So funktioniert's

Eine Plattform. Zwei Seiten. Ein Termin, der klappt.

Firerist bringt dich mit Menschen zusammen, die deinen Anlass möglich machen – Fotografie, Musik, Catering, Locations und mehr. Der Vertrag über die Leistung kommt zwischen dir und dem Anbieter zustande; Firerist vermittelt und wickelt die Zahlung über Stripe ab.

Der Ablauf

Fünf Schritte – für beide Seiten erklärt

Kunde und Anbieter gehen denselben Weg, nur aus unterschiedlicher Richtung.

Schritt 01

Finden

Suchen und vergleichen geht ohne Konto. Für die Buchung brauchst du eines.

Als Kunde

Suche nach Kategorie und Ort, vergleiche Profile, Arbeitsproben und Preise. Auf jedem Inserat stehen der Gesamtpreis und die Stornobedingungen, bevor du buchst.

Als Anbieter

Erstelle dein Profil, zeige deine Arbeiten und lege für jedes Inserat Preis und Verfügbarkeit fest.

Für jedes Inserat legst du außerdem fest, welcher Prozentsatz gilt, wenn dein Kunde absagt – je nachdem, wie kurzfristig. Was du einstellst, sieht dein Kunde vor der Buchung.

Schritt 02

Buchen

Deine Buchung ist dein verbindliches Angebot – der Vertrag entsteht mit der Bestätigung.

Als Kunde

Du buchst direkt zum angegebenen Preis. Steht auf dem Inserat „Preis auf Anfrage“, schickst du stattdessen eine Anfrage und bekommst ein individuelles Angebot.

Mit deiner Buchung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Du kannst eine Nachricht dazuschreiben und offene Punkte klären.

Sobald dein Anbieter bestätigt, kommt der Vertrag zustande – zwischen euch beiden. Lehnt er ab, kommt keine Buchung zustande und es wird nichts abgebucht.

Als Anbieter

Du erhältst jede Buchung mit allen Details und entscheidest, ob du bestätigst oder ablehnst. Mit deiner Bestätigung kommt der Vertrag zwischen dir und deinem Kunden zustande; lehnst du ab, entsteht keine Buchung.

Bei „Preis auf Anfrage“ kommt zuerst eine Anfrage ohne Preis, und du machst deinem Kunden ein individuelles Angebot.

Schritt 03

Zahlung

Eingezogen wird 30 Tage vor dem Termin – vorher wird nichts abgebucht.

Als Kunde

Der Betrag wird 30 Tage vor dem Termin eingezogen. Liegt der Termin näher als 30 Tage, wird direkt nach der Bestätigung eingezogen. Vorher wird nichts abgebucht.

Deine vollständigen Kartendaten erreichen unsere Server nicht – sie gehen direkt an Stripe. Schlägt eine Zahlung fehl, kannst du sie 7 Tage lang erneut versuchen oder eine andere Karte hinterlegen.

Als Anbieter

Du bekommst deinen Preis. Die Servicegebühr kommt für deinen Kunden obendrauf.

Du legst deinen Preis fest – zum Beispiel 100 €. Firerist schlägt darauf eine Servicegebühr von 5 %, mindestens 3 €, und zeigt sie deinem Kunden als eigene Position. Er zahlt also 105 €, und an dich werden 100 € plus eine eventuelle Anfahrtspauschale ausgezahlt. Von deinem Preis wird nichts abgezogen.

Schritt 04

Abschluss und Auszahlung

Abgeschlossen durch beide Bestätigungen – oder 14 Tage nach dem Termin ohne Widerspruch.

Als Kunde

Nach dem Termin bestätigt ihr beide, dass alles wie vereinbart stattgefunden hat. Meldet sich eine Seite nicht, erinnern wir nach 7 Tagen; 14 Tage nach dem Termin gilt die Buchung ohne Widerspruch als abgeschlossen.

Die Auszahlung an den Anbieter erfolgt nach dem Abschluss der Buchung.

Als Anbieter

Die Auszahlung erfolgt nach dem Abschluss der Buchung – wenn ihr beide bestätigt habt oder 14 Tage nach dem Termin niemand widersprochen hat. Voraussetzung ist, dass der Betrag bei deinem Kunden eingezogen werden konnte.

Schritt 05

Bewerten

Bewerten kann nur, wer tatsächlich gebucht und bezahlt hat.

Als Kunde

Bewerten kann nur, wer tatsächlich gebucht und bezahlt hat. Beide Seiten bewerten sich. Eine Bewertung bleibt 14 Tage verdeckt oder bis die andere Seite ebenfalls geschrieben hat – so beeinflusst keine Bewertung die andere.

Als Anbieter

Du kannst dich prüfen lassen. Das Abzeichen heißt „Identität geprüft“ und sagt genau das. Wir haben die Identität dieser Person überprüft. Das ist keine Aussage über die Qualität der Leistung.

Das Abzeichen „Pro“ vergeben wir an ausgewählte Anbieter. Von uns ausgewählt: lange dabei, viele abgeschlossene Buchungen, gut bewertet. Keine Garantie für einzelne Aufträge.

Stornierung

Wenn ein Termin doch nicht stattfindet

Dieselben Regeln, aus beiden Richtungen gelesen.

Als Kunde

Du kannst bis zum Beginn des Termins stornieren. Danach entscheidet die Abschlussbestätigung oder, wenn ihr euch nicht einig seid, ein gemeldetes Problem.

30 Tage oder mehrvorher – kostenfrei, es wurde noch nichts eingezogen
14 bis 29 Tagevorher – gestaffelte Stornogebühr
3 bis 13 Tagevorher – gestaffelte Stornogebühr
0 bis 2 Tagevorher – gestaffelte Stornogebühr

Die Prozentsätze legt jeder Anbieter für seine Inserate selbst fest, innerhalb unserer Obergrenzen von 50 %, 75 % und 100 %. Was für deine Buchung gilt, siehst du auf dem Inserat und beim Buchen, bevor du verbindlich buchst.

Erstattet wird dir der Preis des Anbieters abzüglich der Stornogebühr dieser Stufe. Wurde noch nichts eingezogen, gibt es auch nichts zu erstatten.

Unabhängig von diesen Prozentsätzen gilt:

24 Stunden Bedenkzeit nach der Bestätigung – kostenfrei, wenn der Termin zu diesem Zeitpunkt mehr als 4 Tage entfernt war.
15 Minuten Sofortstorno nach der Bestätigung – das greift, wenn der Termin näher war und die 24-Stunden-Bedenkzeit deshalb nicht gilt.
Kulanz: Einigt ihr euch, kann dein Anbieter auf die Stornogebühr verzichten.

Wenn dein Anbieter absagt:

Du bekommst seinen Preis und eine eventuelle Anfahrtspauschale vollständig zurück. Eine Stornogebühr zahlst du nicht.

Die Servicegebühr wird in keinem Fall erstattet – auch nicht, wenn dein Anbieter storniert. Sie deckt die Vermittlung ab, die bereits erbracht wurde.

Als Anbieter

Wenn dein Kunde absagt:

Ab 30 Tagen vor dem Termin erhältst du nichts – zu diesem Zeitpunkt wurde noch nichts eingezogen.
Innerhalb der letzten 30 Tage gilt dein eigener Prozentsatz für die Stufe, in die der Zeitpunkt fällt – gerechnet auf deinen Preis samt Anfahrtspauschale. Den Rest bekommt dein Kunde zurück.

Diese Regeln gehen deinen Prozentsätzen vor:

24 Stunden nach deiner Bestätigung kann dein Kunde ohne deinen Prozentsatz stornieren – aber nur, wenn der Termin bei der Bestätigung mehr als 4 Tage entfernt war. Wurde bereits eingezogen, bekommt er alles außer der Servicegebühr zurück; du erhältst nichts.
War der Termin näher als 4 Tage, gilt dasselbe für 15 Minuten nach deiner Bestätigung.
Kulanz: Du kannst auf deine Stornogebühr verzichten, wenn ihr euch einigt.

Wenn du selbst absagst:

Du kannst bis zum Beginn des Termins stornieren. Eine Stornogebühr fällt für dich derzeit nicht an. Dein Kunde bekommt deinen Preis und eine eventuelle Anfahrtspauschale vollständig zurück; die Servicegebühr wird ihm nicht erstattet. Der stornierte Zeitraum bleibt in deinem Kalender gesperrt, damit er nicht kurzfristig anderweitig vergeben wird.

Gut zu wissen

Wir sind die Plattform zwischen euch beiden

Der Vertrag über die Leistung kommt ausschließlich zwischen dir und dem Anbieter zustande. Firerist vermittelt und wickelt die Zahlung ab; die Zahlung läuft über Stripe.

Dafür fällt die Servicegebühr an, und sie wird in keinem Fall erstattet – sie deckt die Vermittlung ab, die bereits erbracht wurde.

Wenn etwas nicht wie vereinbart läuft

Melde das Problem über die Buchung. Die Buchung gilt dann als strittig und wird nicht ausgezahlt, bis sie entschieden ist. Beide Seiten können ihre Sicht schildern.

Mögliche Ausgänge: Auszahlung an den Anbieter, Erstattung an den Kunden, Aufteilung zwischen beiden oder Stornierung. Die Servicegebühr bleibt in jedem Ausgang bei Firerist, weil die Vermittlung erbracht wurde.

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